FAQs
Jak mogę skontaktować się z Mazekshop?
Możesz wysłać do nas wiadomość e-mail na adres info@mazekshop.com, gdzie nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci we wszystkim, czego potrzebujesz!
Czy wysyłacie produkty na cały świat?
Tak
Skąd wysyłacie towary?
Wysyłamy z Hongkongu.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Ponieważ staramy się przetwarzać zamówienia tak szybko, jak to możliwe, musisz poprosić o wszelkie zmiany / anulowanie w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszystkie prośby złożone po tym czasie zostaną odrzucone. Po otrzymaniu zamówienia można je zwrócić w celu uzyskania pełnego zwrotu kosztów.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) i płatności PayPal.
Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?
Wszystkie zamówienia są realizowane i wysyłane z naszego magazynu. W okresach świątecznych i wyprzedażowych należy liczyć się z dłuższym czasem oczekiwania na realizację zamówienia. Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu przetwarzania. Należy pamiętać, że nie wysyłamy w weekendy.
Jak długo potrwa realizacja mojego zamówienia?
Ze względu na wysoki popyt realizacja zamówień może potrwać od 2 do 4 tygodni.
Co zrobić, jeśli nie otrzymam zamówienia?
Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od wysyłki, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.
Jak zwrócić przedmiot?
Prosimy o kontakt pod adresem info@mazekshop.com
Co się stanie, jeśli otrzymany(e) przedmiot(y) będzie wadliwy/nieprawidłowy/uszkodzony?
Jeśli otrzymałeś towar, który jest nieprawidłowy, brakuje go i/lub jest uszkodzony, skontaktuj się z nami. Po otrzymaniu paczki podaj numer zamówienia, zdjęcia przedmiotu(ów) i wszystkie powiązane odniesienia. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Twoją sprawę tak szybko, jak to możliwe.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Wszystkie zwroty środków zostaną przelane na Twoją pierwotną formę płatności. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrot środków zostanie przesłany do banku wydającego kartę w ciągu 7–10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub prośby o anulowanie. Jeśli masz pytania dotyczące daty zaksięgowania środków na Twoim koncie, skontaktuj się z bankiem wydającym kartę. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze kredytu na zwrot, oto co możesz zrobić: Skontaktuj się z bankiem/wydawcą karty kredytowej. Zaksięgowanie zwrotu środków na Twoim koncie może zająć trochę czasu.